気付き

気付きの分析をしてみると，改めて認識することや，普段意識する事なくやっていた行動などが見えて来ました．
ユーザーセンタードデザインではこういった気付きをより分析・考察をしていき，システムの提案に活かしていきます．
ここでは，システムの提案に関して着目した気付きと，それ以外の気付きに分けて紹介します．

お客の「会話」からの気付き

・あと何が来てないのだろう．(学生)

　→お客が次の行動をしようとした際の発言

・これ頼んだっけ？(若い女性同士)

　→注文したものが運ばれて来た際の発言

・そろそろ次頼む？(学生)

　→卓上にある料理が少なくなり，次の注文の前の発言

・A「あとどのくらい来てないかな？」 B「わからない」 A「そろそろ次頼んでおく？」 （学生同士）

　→卓上にある料理が少なくなり，次の注文の前の発言

お客の「行動」からの気付き」

・前に注文したものと同じものを頼みそうになる(学生)

　→2回目の注文の際，１回目の注文でまだ届いていないものと同じものを頼んでいたの

　　で，大将がお客に確認を取っていた

・大将にあと何が来ていないかを聞く(学生)

　→大将にあと何が来ていないかを確認したあと，一緒に来たお客と相談し，店員に会計

　　をお願いしていた

着目した気付きをまとめると以下の2点になりました．
・注文を覚えていない場合が多かった
・次の行動(注文や会計)にいくのを迷う場面があった

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